Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Champ d'application. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Pausa, exploitée par Soheil Massacrier, Rue du Boulet 5, 1203 Genève, Suisse (ci-après « Pausa »). En passant commande, le client accepte ces conditions.

2. Produits. Les produits sont décrits avec le plus de précision possible. Les photos ont une valeur indicative ; de légères différences de couleur ou d'aspect sont possibles.

3. Prix. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le vendeur n'est pas assujetti à la TVA. Les taxes et frais de douane liés à l'importation sont inclus dans le prix : le client n'a rien à payer à la livraison. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant le paiement.

4. Commande et conclusion du contrat. Le contrat est conclu lorsque le client reçoit l'e-mail de confirmation de sa commande. Pausa peut refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude ; le montant payé est alors remboursé intégralement.

5. Paiement. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; Pausa n'a pas accès aux données complètes de la carte.

6. Livraison. Les produits sont expédiés directement par notre partenaire logistique. Les délais et conditions figurent dans notre politique de livraison. Les délais sont indicatifs. Si le colis n'est pas expédié dans les 30 jours, le client peut annuler sa commande et être remboursé intégralement.

7. Retours et remboursements. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Pausa accorde toutefois volontairement un délai de retour de 14 jours, selon les conditions de sa politique de remboursement.

8. Garantie. Les produits bénéficient de la garantie légale prévue par le Code des obligations suisse (2 ans pour les produits neufs). En cas de défaut, le client contacte Pausa par e-mail avec une description et une photo du problème. Pausa propose alors un remplacement ou un remboursement. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages dus à une mauvaise utilisation.

9. Utilisation des produits. Le client utilise les produits selon la notice et les règles de sécurité indiquées, notamment pour les appareils électriques : ne pas laisser un appareil branché sans surveillance prolongée, ne jamais immerger la base électrique dans l'eau.

10. Protection des données. Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et for. Le droit suisse est applicable. Le for est à Genève, sous réserve du for au domicile du client lorsque celui-ci agit en tant que consommateur.